Préparation et expédition en 48H

Expédition de votre colis

Votre colis est préparé et expédié dans un délai de 1 à 2 jours maximum après réception du paiement.

Ce délai peut être rallongé d'un jour en période de forte affluence comme la période de Noël par exemple (novembre/décembre).

Afin de garantir la rapidité de préparation et d'expédition des commandes, veuillez noter qu'aucune modification ou annulation ne sera possible après validation de votre commande. Aussi nous vous invitons à bien vérifier votre panier avant de procéder au paiement.

Livraison en 2 jours ouvrés

Tarifs de livraison 

Les frais de livraison s'élèvent à 5,99€ en point de retrait et 7,99€ à domicile pour toute commande inférieure à 50€ d'achats. 

La livraison est offerte avec GLS dès 50€ d'achats.

Délais de livraison

Une fois remis au transporteur, votre colis est livré en 48H ouvrées via GLS domicile et GLS point de retrait.

Retours gratuits pendant 30 jours

Vous avez changé d'avis ou le jouet que vous avez choisi ne convient pas ? Profitez du retour gratuit pendant 30 jours après réception de votre commande. 

Procédure de retour

Pour le retour de tout ou partie de votre commande, merci de nous envoyer un email à l'adresse contact@sylvanianfamilies-boutique.fr en précisant le numéro de commande, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email), et le détail des références à retourner.

Votre commande peut nous être retournée jusqu'à 30 jours après la date de réception du colis. 

Nous vous ferons alors parvenir une étiquette de retour prépayée à apposer sur votre colis. Celui-ci doit être confié au transporteur dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de l'étiquette prépayée. Au-delà de ce délai, votre demande de retour sera automatiquement annulée. 

Une fois le colis retour reçu à notre entrepôt, nous procéderons à son contrôle et au remboursement des références concernées. 

Nous vous informons que le remboursement de la ou des référence(s) concernée(s) peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.

IMPORTANT :

Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts sont acceptés.

Merci de bien protéger les boîtes des produits en retour afin qu'elles nous parviennent en parfait état.

Toute boîte reçue abîmée ne pourra faire l'objet d'un remboursement. 

Il ne vous reste plus qu'à choisir les prochaines pièces de votre collection Sylvanian Families !