Foire aux questions

SÉCURITÉ Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?

Tous nos produits sont développés dans le respect des normes de sécurité pour les enfants. Il est conseillé de les tenir hors de portée des enfants de moins de 3 ans.

COMMANDE Comment acheter sur le site ?

Pour passer une commande sur notre site, c'est simple : il suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez et de les ajouter au panier. Nous vous demanderons ensuite d'entrer votre adresse de livraison et de facturation et de choisir un mode de livraison à domicile ou en point relais. Ensuite, nous vous invitons à payer votre commande par carte bancaire afin de recevoir une confirmation de commande par email.

FRAIS DE PORT Quel est le montant des frais de port ?

Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande : - entre 0 et 2 kg, le prix est de 6,99€ via Colissimo (lorsque l'option est disponible) et 7,99€ via Chronopost - entre 2 et 3 kg, le prix est de 6,99€ via Colissimo (lorsque l'option est disponible) et 8,99€ via Chronopost - entre 3 et 9 kg, le prix est de 8,99€ via Colissimo (lorsque l'option est disponible) et 10,99€ via Chronopost Pour toute commande supérieure à 50€, profitez de la livraison offerte avec Chronopost en utilisant le code CHRONO lors du récapitulatif panier. Veillez à bien cliquer sur le bouton 'ajouter un coupon" pour que celui-ci s'applique à votre commande.

LIVRAISON Quels sont les pays où je peux être livré(e) ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et à Monaco. Concernant la Corse, Andorre et Monaco, des frais supplémentaires de transport peuvent être générés pour votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON Quel sont les délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées en Chronopost J+1 13h afin de vous livrer le jour suivant la commande avant 13h. Attention, les délais de livraison en point relais sont un peu plus longs (3 à 4 jours ouvrés).

MESURES FACE AU COVID19 Les livraisons sont-elles assurées ?

Nous assurons la livraison de toutes les commandes passées sur notre site pendant cette période. Nous avons instauré les gestes barrière ainsi que toutes les mesures de protection sanitaire nécessaires afin de pouvoir préparer et expédier vos commandes en toute sécurité depuis notre entrepôt de la région parisienne. Nous passons exclusivement par Chronopost 48H et vous offrons les frais de port dès 50€ d’achat avec le code CHRONO à indiquer au moment du récapitulatif panier (attention de bien cliquer sur « Ajouter un coupon » pour que celui-ci soit appliqué au panier). Toute commande passée avant 10h du matin est préparée et expédiée le jour même. Les commandes validées après 10h du matin seront expédiées le lendemain. La livraison est ensuite effectuée en 48h ouvrées. ATTENTION : la distribution des colis dans certains secteurs est inaccessible. Dans ce cas, votre commande peut prendre un peu plus de temps pour vous être livrée.
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