Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont ensuite remis au transporteur et livrés en 48H ouvrées si vous choisissez la livraison par Chronopost à domicile ou en point de retrait, et jusqu’à 5 jours ouvrés si vous choisissez la livraison par Colissimo sans signature, Colissimo avec signature et Colissimo en point de retrait.

Procédure de retour

Pour le retour de tout ou partie de votre commande, merci de nous envoyer un email à l'adresse sylvanianboutique@epochdenfance.fr en précisant le numéro de commande, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email), et le détail des références à retourner.

Nous vous ferons alors parvenir une étiquette de retour prépayée à apposer sur votre colis. Une fois le colis retour reçu à notre entrepôt, nous procéderons à son contrôle et remboursement des références concernées. 

IMPORTANT :

Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts sont acceptés.

Merci de bien protéger les boîtes des produits en retour afin qu'elles nous parviennent en parfait état. Toute boîte reçu abîmée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.